La mia recensione di Octopus Energy deve iniziare necessariamente con una menzione al mio precedente fornitore di energia, E.ON Energia, con il quale ho trascorso circa 9 mesi da novembre 2024 a luglio 2025.
Ero entrato in E.ON perché lo avevano già alcuni familiari, e l’idea di poter ottenere un Bonus Amico e partecipare ad un programma fedeltà che mi permetteva di ottenere dei buoni sconto in bolletta mi attirava.
Nonostante il programma fedeltà e il bonus amico, con il tempo ho iniziato a notare alcuni aspetti negativi di E.ON.
Perché ho lasciato E.ON Energia?
Il Servizio Clienti non era particolarmente efficiente; gli operatori davano al telefono delle risposte diverse per la stessa necessità e non erano mai particolarmente chiari, mentre i tempi di risposta via mail si allungavano sempre di più.
In bolletta erano frequenti gli errori, come bonus non riconosciuti e non accreditati, oppure inseriti tardivamente.
Inoltre, i costi fissi mensili in bolletta erano abbastanza alti, circa 9 € al mese per ogni fornitura.
Nonostante ai nuovi clienti offrissero offerte più vantaggiose, per chi era già cliente era quasi impossibile ricontrattare le tariffe.
Al contrario, quando ho avviato la procedura di cambio fornitore mi hanno inviato decine di nuove offerte per farmi rimanere con loro. Non il massimo del trattamento.
Perché ho scelto Octopus Energy?
Prima di tutto perché Octopus Energy aveva tariffe più convenienti rispetto a quelle che avevo con E.ON, e poi perché paragonando le offerte sul Portale dell’ARERA avevo notato che avessero anche costi fissi mensili inferiori, pari a 7 € al mese. Rispetto ad E.ON sono già 24 € all’anno risparmiati per ciascuna fornitura.
In più sapevo che Octopus vantasse un ottimo servizio clienti, come dimostrano le recensioni su Trust Pilot. E l’ho potuto subito sperimentare in prima persona.
E.ON mi aveva fatto delle contro-offerte più convenienti rispetto a quelle che avevo appena sottoscritto con Octopus, ma contattando il loro servizio clienti sono riuscito a farmi adeguare le tariffe in poche ora.
Ho inviato una mail e dopo sole 3 ore ho ricevuto comunicazione dell’adeguamento.
Le tariffe che ho acquisito con la nuova contrattazione sono pari a 0.1183 €/kwh per la Luce e 0.41 €/smc per il Gas.
Rispetto a quelle che avevo con E.ON, ho ottenuto indubbiamente un miglioramento sul prezzo del gas, calato di circa 10 centesimi al metro cubo. Il prezzo della Luce al Kwh è rimasto uguale a quello che avevo con E.ON, ma tenendo conto che i costi fissi sono più bassi, c’è comunque un risparmio.
Le offerte che ho sottoscritto hanno una validità di 12 mesi e sono a prezzo fisso.
Come paragonare Octopus Energy agli altri fornitori?
Per paragonare le varie offerte e capire qual è la più conveniente, utilizzate il portale di confronto fornito da ARERA. Su questo portale le offerte sono ordinate davvero per convenienza, in base alla simulazione dei vostri consumi, e non in base a quanto il fornitore paga il portale per comparire tra le prime offerte.
Utilizzando ARERA probabilmente troverete tanti fornitori “sconosciuti” o che non avete mai sentito, starà a voi valutare le loro proposte.
Codice Amico Octopus Energy
Come per altri fornitori anche Octopus ha un codice amico, o meglio un link amico, che permette di ottenere un buono sconto di 30 € per ogni fornitura attivata. Allo stesso modo, la persona che condividerà con voi il codice amico riceverà un credito di 30 €.
A proposito, se vi interessa qui trovate il mio link amico per ottenere il credito di 30 €: https://octopusenergy.it/octo-friends/greedy-salmon-250
Programma fedeltà Octopus Energy
Rispetto ad altri fornitori, Octopus Energy non ha un vero e proprio programma fedeltà.
Di volta in volta però pubblicano delle iniziative per provare a vincere dei premi o degli sconti in bolletta. Vi compariranno direttamente in App le varie iniziative.
Voltura con Octopus Energy
Le tempistiche per una voltura con cambio fornitore sono di circa 2 mesi. Ho iniziato la procedura direttamente online nel mese di giugno 2025, e dall’1 di agosto 2025 ho cambiato ufficialmente fornitore.
Servizio Clienti Octopus Energy
Il servizio clienti può essere contattato tramite mail a ciao@octopusenergy.it, tramite telefono al numero 0238582776 o anche via Whatsapp al numero 0238582776.
Come già detto, sono molto veloci ed efficienti. Hanno vinto anche dei premi di alcuni quotidiani nazionali grazie al loro Servizio Clienti.
App Octopus Energy
L’app è molto intuitiva e semplice da utilizzare, così come la consultazione delle bollette.
Un grande vantaggio rispetto agli altri fornitori è quello di poter monitorare costantemente i propri consumi della luce e vederne l’andamento.
Inoltre Octopus ha un’intera sezione dedicata alle ricariche per Veicoli Elettrici. Se avete un veicolo elettrico da ricaricare, hanno a disposizione un’offerta particolarmente competitiva rispetto agli altri fornitori.
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